QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH

Taxi Quảng Bình xây dựng quy trình vận chuyển hành khách rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp nhằm đảm bảo an toàn – đúng giờ – thuận tiện cho mọi khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

1. Tiếp nhận yêu cầu đặt xe.

Khách hàng có thể đặt xe thông qua:

  • Gọi trực tiếp hotline của Taxi Quảng Bình
  • Gửi yêu cầu qua form đặt xe trên website

Nhân viên tiếp nhận đầy đủ các thông tin gồm: họ tên khách hàng, số điện thoại, điểm đón – điểm đến, thời gian di chuyển và loại xe yêu cầu.

2. Tư vấn và xác nhận thông tin.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên sẽ:

  • Tư vấn loại xe phù hợp (4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ…)

  • Thông báo giá cước dự kiến dựa trên quãng đường, thời gian di chuyển hoặc hình thức thỏa thuận

  • Xác nhận lại thông tin chuyến đi với khách hàng trước khi điều xe

👉 Giá cước được thông báo rõ ràng trước chuyến đi và không phát sinh ngoài thỏa thuận đã xác nhận, trừ trường hợp khách hàng thay đổi lộ trình hoặc thời gian di chuyển.

3. Điều phối xe và tài xế.

Bộ phận điều hành tiến hành:

  • Phân công xe và tài xế phù hợp với yêu cầu của khách.
  • Kiểm tra tình trạng phương tiện, đảm bảo xe sạch sẽ, an toàn kỹ thuật.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin chuyến đi cho tài xế trước khi xuất phát.

4. Đón khách đúng thời gian và địa điểm.

Tài xế sẽ:

  • Có mặt đúng giờ tại điểm đón đã hẹn.
  • Liên hệ với khách hàng khi đến nơi.
  • Hỗ trợ hành lý và hướng dẫn khách lên xe an toàn.

5. Thực hiện hành trình.

Trong suốt quá trình di chuyển:

  • Tài xế tuân thủ luật giao thông và các quy định an toàn vận tải.
  • Lựa chọn tuyến đường phù hợp, tối ưu thời gian di chuyển.
  • Đảm bảo thái độ phục vụ lịch sự, văn minh.

6. Kết thúc hành trình và thanh toán.

Khi đến điểm trả khách:

  • Tài xế dừng xe đúng vị trí an toàn.
  • Khách hàng thanh toán chi phí dịch vụ theo giá đã thỏa thuận.
  • Tài xế hỗ trợ khách kiểm tra và lấy hành lý.

7. Chăm sóc và tiếp nhận phản hồi.

Sau chuyến đi, Taxi Quảng Bình:

  • Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng.
  • Tiếp nhận và xử lý kịp thời các góp ý hoặc khiếu nại (nếu có).
  • Không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Mọi phản hồi vui lòng liên hệ qua hotline Taxi Quảng Bình hoặc website https://quangbinhtaxi.com.